گزارش سالانه 24 |

سلام ما یک آموزشگاه آنلاین هستیم و تمام کلاس‌هامون روی سایت برگزار میشه. با اتفاقات جنگ و اختلال‌های سراسری، تعداد زیادی از هنرجوها نتونستن وارد پنل بشن و عملاً چند روز کلاس‌ها خوابید. امکانش هست برای این دوره خسارت یا تمدید سرویس در نظر بگیرید؟ واقعاً شرایط از کنترل ما خارج بود.

وقت بخیر صادقانه بگم این چند شب ما عملاً نخوابیدیم. هر لحظه فکر می‌کردیم ممکنه سایت از دسترس خارج بشه یا اطلاعاتمون از بین بره. خواستم فقط بابت صبوری تیم پشتیبانی تشکر کنم؛ حتی وقتی عصبی بودیم باز با احترام پاسخ می‌دادند.

سلام وقتتون بخیر در این چند روز مشتری‌های ما فکر می‌کردن مشکل از سمت ماست و اعتمادشون آسیب دیده. ما هم واقعاً جوابی نداشتیم جز اینکه زیرساخت کشور دچار بحران شده. اگر اطلاع‌رسانی عمومی یا استیتوس شفاف‌تری منتشر کنید، کمک می‌کنه ما هم راحت‌تر به مشتری‌هامون توضیح بدیم.

سلام ما یک استارتاپ کوچیک هستیم و هنوز سرمایه زیادی نداریم. این اختلال‌ها باعث شد چند قرارداد مهم رو از دست بدیم. اگر امکانش هست برای کسب‌وکارهای آسیب‌دیده شرایط پرداخت یا تمدید ویژه در نظر بگیرید.

سلام وقت بخیر با توجه به شرایط اخیر و نگرانی بابت از دست رفتن اطلاعات، امکانش هست بکاپ روزانه ما روی یک دیتاسنتر در شهر دیگر هم نگهداری شود؟

سلام وقت بخیر درخواست داریم اگر حمله یا اختلالی روی زیرساخت رخ می‌دهد، سریع‌تر از طریق پیامک یا ایمیل اطلاع‌رسانی شود تا بتوانیم به مشتری‌ها پاسخ بدهیم.

سلام ما یک فروشگاه اینترنتی کوچک هستیم و این بحران واقعاً فشار مالی زیادی به ما وارد کرده. اگر امکان پرداخت قسطی تمدید سرویس وجود دارد ممنون می‌شویم راهنمایی کنید.

سلام ما مشتری‌های زیادی خارج از ایران داریم و قطعی‌ها روی اعتماد آن‌ها اثر گذاشته. آیا امکان راه‌اندازی CDN یا زیرساخت ترکیبی خارج از کشور از سمت شما وجود دارد؟

سلام وقت بخیر هاست ما خارج از کشوره و از دیشب به پنل مدیریت و SSH دسترسی نداریم. سایت هم بالا نمیاد. لطفاً بررسی کنید آیا امکان کمک وجود داره؟

سلام ما VPS خارج داشتیم ولی الان IP کاملاً بسته شده. آیا می‌تونیم موقتاً سایت رو روی سرور شما بالا بیاریم؟